Qu’est-ce qu’un Trunk SIP ?

Pour expliquer ce qu’est un SIP Trunk, il faut commencer par introduire le protocole SIP et, de manière plus générale, la VoIP.

VoIP : La Voix sur IP (Voice over Internet Protocol) désigne les communications téléphoniques réalisées sur internet, par opposition aux communications établies sur des lignes téléphoniques traditionnelles (dîtes analogiques).

SIP : Le SIP (Session Initiation Protocol) quant à lui, est un protocole utilisé pour initier, maintenir et terminer des appels téléphoniques sur VoIP. En quelques sortes, le SIP permet la communication sur VOIP car il établit un appel entre un téléphone émetteur et un récepteur.

SIP Trunk : Chaque terminal SIP (un téléphone fixe ou même un « softphone » sur votre ordinateur) est relié à internet. Le service acheminant les appels de tous ces terminaux vers leurs correspondants est appelé Trunk SIP ou SIP Trunk. Le terme "trunking" vient de l'anglais "tronc", il est une métaphore illustrant le fait que toutes les lignes se rejoignent en un point et continuent le long d'un grand canal : l'infrastructure de votre fournisseur de SIP Trunk.

IPBX : dans la plupart des entreprises, les téléphones sont reliés entre eux par ce que l’on appelle un IPBX (Internet Private Branch Exchange). Vous le connaissez sous le nom de « standard téléphonique », même si cette description est très réductrice. L’IPBX d’une entreprise permet de gérer les terminaux, les utilisateurs et leurs appels. Vous y configurerez par exemple un message d’accueil, des files d’attente, des raccourcis, etc. La plupart du temps, un fournisseur de SIP Trunk se connectera à l’IPBX de l’entreprise pour faire transiter les appels de tous ses employés. C’est donc ici que commence le fameux « tronc » / « Trunk ».

Les autres types de téléphonie.

Il s’agirait d’ajouter qu’il existe d’autres formats de téléphonie fixe. Le RTC par exemple est le nom donné à la téléphonie analogique sur cuivre (pour Réseau Téléphonique Commuté). Ce fut pendant longtemps le réseau téléphonique dominant. Toutefois, partout dans le monde, sa disparition s’amorce. En France, Orange a décidé d’y mettre fin à horizon 2025, privilégiant la VoIP, plus adaptée aux usages modernes. Nous vous en disons plus dans le livre blanc "La fin du RTC".

Le web RTC, quant à lui, fournit une téléphonie via votre navigateur web. Attention au piège, RTC signifie cette fois "Real-Time Communication". L’avantage principal du WebRTC est qu’il est capable de transporter de la vidéo. Il a donc permis la révolution des visio-conférences. C'est grâce à ce protocole que se sont révélées des solutions comme Skype ou Zoom. Toutefois, le transport de la voix sur WebRTC reste moins qualitatif qu’en SIP. C'est pourquoi, parmi toutes ces options, le SIP Trunking reste aujourd’hui le service dominant de la téléphonie fixe.

Comment fonctionne un Trunk SIP?

Plus concrètement, comment se décompose un service Trunk?

Si vous passez par un fournisseur (un opérateur ou un intégrateur), celui-ci connectera votre IPBX  ou votre "voice gateway" (c.a.d. un routeur) à son infrastructure. Vous pourrez ainsi joindre vos correspondants en profitant de ses tarifs d’appels en France et à l’international. C'est en cela que consiste le SIP Trunking: une porte sur le réseau téléphonique. La qualité et le prix des appels varieront ensuite selon votre fournisseur de Trunk.

En détail: si un de vos utilisateurs passe un appel, la session SIP (session initiation) passera par votre IPBX ou votre gateway puis sera transmise au SBC du fournisseur. Le "Session Border Controler" servira de filtre, pour des raisons de sécurité. Le signal arrivera ensuite au Proxy, qui compare toutes les routes possibles et choisi la plus avantageuse. Il le redirigera vers un second SBC, dédié à l’opérateur qui détient la route choisie. Cet opérateur terminera ensuite l’appel jusqu'au correspondant. Si ce correspondant est disponible, il renverra une acceptation dans le sens inverse jusqu'au téléphone de votre utilisateur. L'appel peut alors commencer !

On pourrait ramener le fonctionnement d'un appel téléphonique au système de la poste! Le SIP serait une lettre envoyée par un expéditeur depuis une boîte au lettre, votre gateway/IPBX. Elle arrive à un bureau de poste, le SBC, qui filtre les colis défectueux. La lettre est ensuite dirigée vers le centre de tri, le Proxy, qui choisi son bureau de poste de destination (le second SBC). Un facteur (l'opérateur tiers) livre la lettre au destinataire.

Voici quelques clés pour bien choisir son offre de SIP Trunking.